| 常日頃、仕事をする上で 報・連・相｢ホウレンソウ｣は、最も重要なことと考えています。 仕事の出来る人は、この報・連・相が上手です。 一般には、この報・連・相は、 1.仕事の能率を向上させ 1.仕事の段取りがスムーズにいき 会社にとって、業績向上に必要不可欠であると思うのです。 上司と部下、社内間の連絡、お客様と営業マンとの関係などがスムーズにいくからです。 もし、それが、うまく機能していなかったらどうなるか？ お客様が、不平・不満をもっているのに、社長がそのことを知らないでいることが最も おそろしいケースといえるでしょう。 又、営業面でも、顧客のニーズがあるのに、それがないために、商談のチャンスを逃し 売上につながらなかったというケースがあります。 日常の仕事の上では、結果報告ではなく、中間報告、経過報告＋確認が大事であり それによって仕事の軌道修正が可となります。 もし、それらがなければ、 例えば、 1回の連絡（TEL、郵送、FAX）で済むものが、再度連絡（TEL、郵送、FAX)することになる。 すると、通信費が2倍かかる。作業時間を2倍要していることになり、 この積み重ねが、1年間、各人毎に生じているとどうなるか ⇒想像を絶するくらい会社全体としては、ムダなコスト、ムダな時間を消費しているのです。 これがうまくいくと、売上も伸び、時間のロス、ムダなコストの排除につながり 業績アップ間違いなしです。 |
